Compras, devoluciones y envíos

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GRUPO FUSSIMANYA

POLÍTICA DE COMPRAS:

Los precios de todos los productos son sin IVA. El IVA aplicable es de un 10% y se verá desglosado en la cesta de la compra y en el momento de realizar el pago.

Sólo se acepta como modo de pago la tarjeta de crédito o débito VISA/MASTERCARD.

El pedido se considerará realizado en el momento de recibir el pago. A partir de ahí el cliente la recibirá en un plazo máximo de 72h, descontando fines de semana y festivos.

Si hubiera una ruptura de stock en algún producto, Fussimanya se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle un plazo de entrega, un cambio de producto o un retorno del dinero. En este último caso, la devolución se efectuará a través de la misma tarjeta con la que se ha realizado el pago y en un plazo inferior a 24 h.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Sólo se aceptarán retornos de productos que hayan llegado dañados y/o no tengan la calidad esperada. En este caso, el cliente debe contactar con Fussimanya en el teléfono 93 812 06 47 para explicar el caso y remitir fotos del estado del pedido, si es necesario, en el correo info@fussimanya.cat. Si se acepta el retorno, un transportista vendrá a recoger los artículos dañados y Fussimanya se hará cargo de los gastos. Asimismo, si se acuerda, se sustituirán los artículos dañados y se harán llegar otra vez al cliente sin coste adicional alguno.

Al tratarse de producto fresco, si llega en buen estado al cliente, no se admitirán devoluciones.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Todos los pedidos se servirán mediante un servicio de paquetería cuyo precio corre a cargo del cliente (el precio se muestra en la cesta de la compra o cuando se procede al pago).

La plaza de entrega es un máximo de 72h desde el momento de recibir el pedido, descontando fines de semana y festivos.

El envío se realizará en transporte frío si así lo requiere el producto.

El transportista realizará un intento de entrega y si no encuentra el cliente dejará un papel con instrucciones de contacto para poder efectura o una nueva entrega o una recogida en un punto habilitado.